Méthode

Beaucoup de questions

À la fin d’un stage, un manageur m’a dit : “ta plus grande qualité c’est de poser des questions et de ne jamais te jeter dans la solution sans avoir parfaitement compris le problème”.

Je me suis efforcé de conserver cette qualité. Attendez-vous à la retrouver si on travaille ensemble.

Ownerships et next steps

On ne compte plus les réunions où on décide d’une expérience à mener, et où il semble à Pierre que c’est à Jacques qu’en revient la responsabilité, à Jacques que c’est à Paul, et à Paul que c’est à Pierre.

D’ailleurs, il leur semble à tous les trois que le projet n’est pas si urgent que ça. Et trois semaines plus tard, le projet est mort et enterré.

La confusion est un poison violent et voici son antidote :

  1. Désigner un owner (le chef d’orchestre qui coordonne tout le monde). Il n’est pas nécessaire que j’endosse ce rôle (même si ça ne me gène pas), mais je n’accepterai pas de travailler sans ownership défini.
  2. Fixer des prochaines étapes claires. Je mets un poing d’honneur à ne jamais clôturer un échange sans qu’on se donne des objectifs et leurs échéances.

En ce qui concerne les échéances : soit je suis en mesure de les tenir, soit pas. Dans le deuxième cas, vous serez toujours prévenu avant la deadline que je souhaite décaler. Vous ne serez jamais pris au dépourvu.

Culture de l’écrit

Sur le long terme, la communication écrite (asynchrone) est quasi toujours supérieure à la communication orale (synchrone) :